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온라인 쇼핑 초보, 가상계좌 입금 후 주문 취소 당황
- 처음으로 온라인 쇼핑을 하며 가상계좌로 입금을 했는데, 아무 연락 없이 주문이 취소되었습니다. 입금 후 별도 인증이 필요한 걸까요? 기다리면 될 줄 알았는데, 어떻게 대처해야 하는지 궁금합니다. 온라인 쇼핑 경험자분들의 조언이 필요합니다!
- 온라인 쇼핑을 처음 해보는 분이라면 저처럼 당황스러운 경험을 하실 수도 있겠다는 생각에 글을 씁니다. 저는 최근 ‘여신템즈’에서 ‘볼떼괄사’를 주문했는데요, 가상계좌로 입금을 했음에도 불구하고 주문이 취소되었습니다. 어떻게 된 일인지 경험자분들의 조언을 듣고 싶습니다.
1. 주문 과정과 입금
- 3월 10일에 ‘여신템즈’에서 제품을 주문했습니다. 결제 방법은 가상계좌였고, 입금 기한은 3월 12일 오후 5시 52분까지였습니다. 저는 주문한 당일인 3월 10일에 가상계좌로 22,000원을 입금했기에, 당연히 정상적으로 주문이 완료될 거라고 생각했습니다. 그런데 이후에도 아무런 입금 확인 문자나 배송 안내가 오지 않아서 조금 이상하다고 느꼈습니다.
2. 주문 취소를 확인하다
- 오늘(3월 13일) 배송 상태를 확인하기 위해 다시 사이트에 들어가 보았습니다. 그런데 제 주문이 취소된 상태였고, 사유는 ‘입금 기한 초과’였습니다. 순간 머리가 멍해졌습니다. 분명히 돈을 보냈는데 왜 취소된 걸까요?
3. 가상계좌 입금 후 별도 인증이 필요한가요?
- 제가 온라인 쇼핑을 자주 하는 편이 아니라서, 입금을 했으면 자동으로 확인이 될 줄 알았습니다. 그런데 혹시 입금 후 판매자에게 따로 인증을 해야 하는 걸까요? 입금 확인이 자동으로 되지 않는 시스템도 있는지 궁금합니다.
4. 대처 방법
- 이런 경우 어떻게 해야 할까요? 우선 판매자에게 연락을 해봐야 할 것 같긴 한데, 이미 주문이 취소된 상태라 복구가 가능할지 모르겠습니다. 만약 다시 주문해야 한다면, 같은 가상계좌로 입금하면 되는 건지도 궁금합니다.
5. 앞으로 온라인 쇼핑 시 주의할 점
이 일을 겪고 나니 온라인 쇼핑할 때 주의해야 할 점들이 떠오릅니다.
- 입금 후 반드시 판매자에게 확인 요청하기 – 자동 시스템이 아닌 경우도 있으므로, 입금 후 문자나 카카오톡을 통해 입금 확인 요청을 하는 것이 좋겠습니다.
- 입금 기한을 철저히 지키기 – 입금을 했더라도, 기한 내에 처리되지 않으면 취소될 수 있다는 점을 명심해야겠습니다.
- 주문 상태를 수시로 확인하기 – 입금 후에도 주문이 정상적으로 처리되고 있는지 확인하는 습관을 들여야겠습니다.
비슷한 경험을 하신 분들이 계시다면, 어떻게 대처했는지 조언 부탁드립니다!