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컴마왕 AS 가능할까요?

윤숙365 2025. 3. 22. 13:22

컴마왕에서 맞춘 160만원짜리 고사양 PC, 잘 쓰고 있었는데 갑자기 케이스 앞 뚜껑이 안 닫히고 서든어택 할 땐 인풋렉까지 생긴다면? 하드웨어 문제인지, 인터넷 문제인지 헷갈리실 겁니다. 지금부터 정확히 확인해드릴게요.

고사양 PC를 맞췄는데 어느 날 갑자기 앞 뚜껑이 안 닫히고, 게임할 땐 인풋렉까지 생기기 시작했다면 누구나 당황하실 수밖에 없습니다. 특히 160만원이라는 큰돈을 들여 맞춘 컴퓨터라면 더더욱 속상하시겠죠. 😓
지금부터 컴퓨터 케이스 문제와 서든어택 인풋렉에 대해 정리해드리겠습니다. 그리고 컴마왕에서 A/S가 가능한지도 안내해드릴게요.

PC 케이스 앞부분(전면 패널)은 자주 여닫는 구조는 아닙니다. 하지만 먼지 청소나 필터 점검 등을 위해 간혹 열었다가 다시 닫을 때 문제가 생길 수 있는데요.

클립 고정 불량: 대부분의 케이스 전면부는 내부 클립이나 자석, 걸쇠로 고정되어 있는데, 강한 힘으로 열거나 닫다가 플라스틱이 휘거나 깨지면 닫히지 않습니다.
변형 혹은 깨짐: 고온 상태나 충격에 의해 미세하게 휘어지면 눈으로 보기엔 멀쩡해도 닫히지 않는 경우가 많습니다.
정렬 불량: 전면부를 완전히 밀어넣지 않고 비스듬히 힘을 줬을 경우, 걸쇠가 틀어져 다시 맞지 않는 경우도 있습니다.

이런 경우, 억지로 밀어넣으면 더 큰 파손으로 이어질 수 있으니 주의가 필요합니다.

고객님께서 작년 6월에 컴퓨터를 구매하셨다면, 현재 시점 기준으로 약 9개월 경과된 상황입니다.

즉, 지금은 무상 A/S가 가능한 기간입니다.
하지만 앞 뚜껑이 사용자 과실(예: 강하게 열거나 부주의로 인한 파손)로 판단될 경우, 부품 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

✔ 추천드리는 방법:

160만원을 들여 성능 좋게 맞췄는데도 게임에서 **인풋렉(Input Lag)**이 느껴진다면 정말 속상하죠.

인터넷 지연 (Ping 문제)
- 특히 서든어택처럼 실시간 반응이 중요한 FPS 게임은 핑이 높거나 불안정할 경우 인풋렉처럼 느껴질 수 있습니다.
- Wi-Fi 사용 시 지연이 커질 수 있어, 유선 연결을 권장드립니다.
모니터 주사율 / 응답속도
- 고사양 PC라도 모니터가 60Hz면 화면이 끊기듯 보이고 반응 속도도 느리게 느껴집니다.
- 144Hz 이상의 게이밍 모니터를 사용하시면 개선될 수 있습니다.
그래픽카드 드라이버 or 백그라운드 앱 충돌
- 드라이버가 오래되었거나, 백그라운드 앱들이 리소스를 잡아먹으면 인풋렉이 생깁니다.
- 특히, 키보드 매크로나 오버레이 앱(디스코드, 스팀 등)이 문제를 일으키는 경우도 있습니다.

이 네 가지만 점검하셔도 꽤 많은 인풋렉 문제가 해결됩니다.

160만원이면 상당히 좋은 사양으로 컴퓨터를 맞추신 거라 성능 자체의 문제일 가능성은 낮아 보입니다.
하지만 케이스 같은 외형 파손은 직접 부딪히는 일이 아니라면 사용자 과실로 판단받는 경우가 많으니, 반드시 사진을 보내고 상황을 설명하신 뒤, 대응을 받는 게 중요합니다.
게임에서의 인풋렉은 대부분 인터넷 환경이나 주변 장비의 영향이 크기 때문에, 하드웨어 문제가 아니라면 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
친절하게 대응해주는 컴마왕으로도 잘 알려져 있으니, 불편 사항은 바로 문의하시고, 내기든 게임이든 기분 좋게 이기실 수 있는 환경이 되시길 바랍니다!